江油市：社保业务“送训到岗” 提升“家门口”服务质效

为推进“15分钟”人社便民服务圈建设，给群众提供良好的“家门口”人社服务，3月以来，江油市社保中心快办股工作人员分批次下沉到全市各乡镇（街道）便民服务中心开展“送训到岗”活动。

培训实操，提升经办效率。对已下延到乡镇、村（社区）的社保待遇生存验证、城乡居民养老保险参保、社会保障卡等39项社保业务进行了全面的实操培训。既有流程演示，又有案例分析，使乡镇便民中心工作人员对社保业务系统的认识更加深刻，经办效率迅速提升，业务经办时间平均缩短50%。

宣讲政策，增强服务能力。整理出社保政策汇编，在培训过程中逐条讲解，加深基层社保经办人员对政策的理解和记忆。并梳理出业务经办中的热点和难点问题，详细介绍处理这些问题的具体方法，使基层社保经办人员的服务能力迅速增强。

指导建设，创新服务平台。按照“15分钟人社便民服务圈”建设和《四川省人社基本公共服务标准化事项服务指南》要求，指导乡镇便民服务中心实现业务标准化和规范化。设置融合社保、就业、劳动维权、争议调解等综合业务的无差别窗口，帮助制定业务流程和操作规范，建立起“家门口”的人社一体化服务平台。