江油市医保局开展医保电子凭证“扫脸”激活志愿服务活动

为提高医保电子凭证的知晓率和使用率，让群众看病就医更便捷、更省心，近日，江油市医疗保障局志愿服务队“进人群、进社区、进学校”开展医保电子凭证“扫脸”便捷激活活动，用心用情用力做好“三个坚持”，让群众切实感受到医保服务的温度。

坚持着力一线，关注老小。为优化群众就医体验，江油市医保局对准无智能手机的“一老一小”，主动对接社区和学校，为社区居民特别是老年群体和学生群体激活医保电子凭证。挂号、缴费、出入院办理等医保业务“刷脸”服务，对容易忘记带卡、密码遗忘的老年群众尤为适用，有力推动形成“年轻人刷码、老年人刷脸”的全年龄段医保智慧服务新格局，让老年群体也能畅享智慧医保、便捷服务的红利。截至11月16日，江油市医保局集中为“一老一小”激活医保电子凭证42580人次；活动期间，累计共30名志愿者（含中坝镇卫生院两名）参加志愿活动。

坚持服务先行，宣传并重。活动现场，医保局志愿者们向广大群众宣传医保电子凭证更加方便快捷、安全可靠等优点，细致耐心地解答群众对医保电子凭证使用范围、安全性等方面的疑惑，让群众深入直观地了解医保电子凭证“刷脸”的办事的便捷性。同时，针对活动期间参保群众提出的各类医保问题，志愿者们现场搭起“小讲堂”，为群众讲解“居民医保参保缴费”“职工医保门诊共济保障”“门诊慢性病备案报销”等诸多群众关心、关切的医保政策知识，“手把手”激活电子码，“面对面”解答医保疑惑。

坚持不落一人，服务送上门。“我爱人瘫痪在床不能来现场激活怎么办？”“别担心，我们拿机器去你家！”针对失能群体无法现场激活医保电子凭证的问题，江油市医保局组织志愿者小分队，深入到群众家中为失能群体送去医保服务和关怀，帮助其激活医保电子凭证，将智能终端设备搬到群众家里、将医保服务搬进百姓心里，确保医保智慧服务不落一人，变群众被动焦心为我们主动上心。据悉，江油医保志愿小分队累计专门为残障人士激活医保电子凭证50余人次、送服务上门10余次。