江油税务打造“七大工程” 全力推进“枫桥式”税务分局建设

江油市税务局坚持全覆盖、全要素，高站位、高标准，以“七大工程”为牵引，有序推进“枫桥式”税务分局建设工作。

“红色细胞”党建工程。夯实党建阵地基础，坚持“三会一课”、组织生活会、民主评议党员、主题党日活动、谈心谈话等制度。充分发挥“江油市税务局志愿者服务队”作用，发扬志愿精神，主动解决征纳矛盾。

清正廉洁阳光工程。开展好警示教育，运用好监督执纪四种形态。做好日常监督和日常教育学习，分类处理、层层防治。加强作风建设，落实专职纪检员制度，加强纪律作风建设，确保队伍公正执法、诚信服务、清正廉洁。

矛盾纠纷排查工程。建立税务分局联络员制度、矛盾纠纷排查制度。整理高频矛盾纠纷，及时将矛盾纠纷进行分类登记和汇总建档。健全重大事项报告制度，严格规定程序和形式。规范公开公示、投诉举报回访、首问责任制等各项制度，强化考核机制和“回头看”工作。

对外传播宣传工程。立足纳服一线，加强办税服务大厅建设，利用好导税队伍，做好现场宣传工作和社区、企业、涉税机构等地的宣传工作。线上线下交叉宣传，广泛宣传各类税收政策，充分发挥政务公开作用。

完善诉源民心工程。及时梳理矛盾，努力拓宽和畅通投诉渠道。除来电来信等渠道外，还采取大走访、税企联谊、发放调查问卷等方式主动接收矛盾问题，为纳税人提供表达自己诉求的广泛渠道。定期分析涉税矛盾问题，做好问题的及时回访和反馈，防止矛盾问题二次发酵。

多元协同提升工程。加强与涉税行业协会或中介机构的协作，组织涉税专业服务机构走进纳税人学堂，建立税务机关、涉税中介、纳税人三方沟通机制，发挥中介机构的专业职能，推动和谐征纳环境的进一步优化，实现“矛盾不出局，矛盾不上交”的良好局面。

智慧税务服务工程。落实《纳税服务规范》制度，借助电子税务平台，倡导涉税事项全程网上办，进一步缩小矛盾纠纷范围。加强窗口业务培训，提升业务操作熟练度和综合业务素质。开通“绿色通道”，简化办税流程，推行“一站式”服务，实行一窗通办，提高办税效率。

(供稿：杨小虎  审核：李涛      报送单位：国家税务总局江油市税务局)