江油市深化“高效办成一件事”改革 推动政务服务提质增效

今年以来，江油市深入贯彻落实国家、省、市关于优化政务服务、提升行政效能的决策部署，紧紧围绕“高效办成一件事”目标，聚焦经营主体和群众全生命周期需求，坚持系统集成、数字赋能、创新驱动，推动政务服务从“能办”向“好办、快办、易办”转变，取得阶段性成效。

全面落实国家重点事项清单，实现“一件事”标准化推进。对照国务院四批42个重点事项，分批次、按节点稳步推进落地实施。截至2026年5月，除8项不属于县级权限范围的事项外，其余34项已全部完成线上配置、办事指南编制及流程优化，全面实现线上线下融合办理。坚持“制定方案、推开实施、检验成效、优化提升”闭环路径，建立“一部门牵头、多部门协同”工作机制，推行“一次告知、一表申请、一窗受理、一网办结”。同步开展“回头看”核验，围绕线上38项、线下15项指标，采取系统测试、窗口核查、电话抽查等方式开展自查自纠，全面排查34项“一件事”全流程并完成问题整改，确保事项运行质效。

优化再造业务流程，推动“一件事”集成化服务。以场景应用驱动服务创新，在市政务服务大厅及民政、人社、医保等分厅设置“一件事”专窗，依托四川政务服务网、天府通办APP江油站点“一件事服务”专区，实现线上线下同标准、同质量办理。大力推进“多表合一、一网申请、一次提交”，实施业务流程革命性再造，切实减环节、减材料、减时限、减跑动。截至2026年5月，全市“高效办成一件事”累计办件量达6.8万件，政务服务“好差评”满意率保持100%。

聚焦本地特色创新，打造“一件事”差异化品牌。围绕江油地方特色业态，推出“肥肠美食小店”等专属“一件事”服务，精准赋能小微市场主体发展。通过智慧终端下沉、线上平台整合、打包服务升级等务实举措，构建“15分钟人社服务圈”，同步编制专属办事指南，纳入“一件事”窗口统一办理，推动便民服务向基层延伸、向场景贴近，切实提升群众和企业获得感和满意度。

（拟稿：谢鑫、董雅蓓 审核：张卫银 报送单位：江油市政务服务和行政审批局）