一、问卷发放、统计方式
（一）发放方式
1、市级各部门负责发放机关、下属单位的干部职工及家属。
2、江油工业园区、中坝、三合、太平镇负责发放给机关、社区及辖区内企事业单位的干部职工和社区居民。
3、市教体局负责发放给城区各直属中小学的教师、学生。
（二）发放对象
城区16岁以上的城市居民。
（三）回收与统计
1、回收的问卷按“问卷编号”顺序整理，统一封存。
2、回收后撰写一份发放、回收情况的文字说明，该文字说明至少应该包含以下内容：发放和回收问卷的总数、分布情况，各指标调查的总体概率，各单位在发放问卷的15日内将问卷送交市统计局。
3、整个调查结果由市统计局统一汇总。
4、受访者的基本个人信息，即性别、年龄、职业必须填写，基本个人信息缺失的问卷为无效问卷。
5、问卷结果都以牵头单位实际发放量为基数进行统计，总回收率必须达到100%。
6、江油工业园区，中坝、三合、太平镇要在企业中的干部职工、进城务工人员、个体工商户中发放一定的数量。
二、指标含义与计算
1、勤政满意度
【群众对党政机关工作满意度】指群众对市委市府、各级部门服务态度、联系群众等方面的满意度；群众对党政机关工作满意度等于群众对上述三级党政机关工作满意度的平均值。
群众对党政机关工作满意度=（满意者人数+基本满意人数）÷被访者总数×100%。
2、廉政满意度
【群众对反腐倡廉工作的满意度】指群众对本市反腐倡廉工作的满意程度。
群众对反腐倡廉工作的满意度=（满意者人数+基本满意人数）÷被访者总数×100%。
3、社会治安
【群众安全感】指问卷被访者对安全程度的满意率之和占被访者总数的比例。
群众安全感=（满意者人数+基本满意人数）÷被访者总数×100%。
4、文明城区、社区建设
【科教、文体、法律、卫生进社区活动覆盖面】科教、文体、法律、卫生进社区活动简称“四进社区”活动。“四进社区”活动覆盖面指社区居民对“四进社区”活动的知晓率，测评时采取问卷调查的形式。
“四进社区”活动覆盖面=填写“知晓”的样本数÷总样本数×100%。
问卷调查操作表
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测 评 内 容 |
标 准 |
方 法 |
备 注 |
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II-3-1
群众对党政机关工作的满意度（%） |
1）＞90%
2）＞80%
3）≤80% |
统计14、15、16题，选择A、B的为满意。 |
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II-3-2
群众对反腐倡廉工作的满意度（%） |
1）＞90%
2）＞80%
3）≤80% |
统计17题，选择A、B的为满意。 |
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II-4-6
群众安全感（%） |
1）＞85%
2）＞80%
3）≤80% |
统计13题，选择A、B的为有安全感。 |
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II-6-1
法制宣传教育 |
3）全民法制知识宣传教育的普及率≥80%。 |
统计5题，选择A的为普及。 |
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II-8-1
诚信建设 |
3）市民对政府诚信的满意度≥90%。 |
统计16题，选择A、B的为满意。 |
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II-11-2
市民文明教育 |
1）“八荣八耻”和公民基本道德规范教育工作落实，社会知晓率≥80%； |
统计18题，选择C的为知晓。 |
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II-11-3
先进典型宣传 |
2）市民对本市重大典型的知晓率≥80%。 |
统计19题，能列举3个及以上的为知晓 |
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II-15-3
社区文化活动阵地 |
3）能在社区方便地参加文化活动。 |
统计4题，选择A、B的为方便。 |
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II-16-5
经常参加体育锻炼人数（%） |
1）＞45%
2）＞40%
3）≤40% |
统计8题，选择A的为经常参加。 |
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II-20-1
见义勇为 |
3）市民对见义勇为行为的支持率≥90%。 |
统计20题，选择A、B的为支持。 |
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II-20-4
公益活动 |
3）市民对捐献骨髓、器官及遗体行为的认同率≥50%。 |
统计21题，选择A、B的为认同。 |
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II-23-7
市民对交通便捷程度的满意率（%） |
1）＞70%
2）＞60%
3）≤60% |
统计11题，选择A、B的为满意。 |
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II-24-1
社区卫生服务中心（站） |
3）居民对社区卫生服务中心（站）的满意率≥80%。 |
统计12题，选择A、B的为满意。 |
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II-33-1
创建文明城市的知晓率（%） |
1）＞90%
2）＞80%
3）≤80% |
统计1题，选择A、B的为知晓。 |
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II-33-2
市民对创建工作的支持率（%） |
1）＞80%
2）＞70%
3）≤70% |
统计2、27题，选择A、B的为支持。 |
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II-34-2
科教、文体、法律、卫生“四进社区”活动覆盖面（%） |
1）＞80%
2）＞60%
3）≤60% |
统计3题，选择A、B的为参加。 |
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