学党史 办实事---武都镇推出“店小二”便民服务模式

    武都镇扎实推进党史学习教育，谋深做实“我为群众办实事”实践活动，创新推出“店小二”便民服务模式，把学习实效体现在为群众服务、帮群众解难的具体行动上，取得了实实在在的效果。

　　一、升级服务阵地，实现政务服务“零距离”。优化空间布局，坚持“办公最小化、服务最大化”原则，对镇便民服务大厅进行“亲民化”改造。将6个服务窗口精简为综合咨询、综合受理和综合审批3个窗口，实现一窗综合受理、后台分类审批、综合窗口出件。去柜台去展板添绿植，改“办公柜台”为“服务吧台”，用舒适沙发、圆桌、茶几、可收缩桌椅替换行政化办公桌椅，营造出温馨“家”氛围。

　　二、精简办事流程，实现手续办理“零障碍”。公开办理事项和办事指南，围绕个体工商登记、公共卫生许可等12项基层企业和群众常办的高频事项，开展流程整合和申请材料智能组合。率先开通手机政务服务功能，成功办理全省首张通过手机办理的乡镇个体工商营业执照，实现执照线上注册、24小时自助打印、全程不见面审批,大大提升了营业执照的办证效率，办结各类审批事项 818件，办理提速 80%，现场办结率100%。

　　三、完善代办制度，实现困难群众“零跑腿”。从申请办理到业务办结全流程“一对一”帮助办事群众，建立由村（社区）干部、居民小组长、基层治理网格员等组成的219名便民服务室（点）代办员队伍，在撤并后的8个原村委会留配代办人员轮流值守代办，主动上门帮助老残、边远、弱势群体代办医保缴费、低保申报等事项。目前代办事项552件，群众满意率 100%。（武都镇 胡怡 李静）